Saber estar cuando te necesitan
Según un estudio de Cumulus Media, en 2019, por cada minuto de internet 900 mil personas se conectan a Facebook; 3,5 millones de usuarios buscan en Google; 452 mil tuits son enviados; se reproducen 4,1 millones de horas de video en YouTube; se miran 70 mil horas de contenido en Netflix; y se suben unas 46 mil fotos a Instagram.
A pesar de esto (y también en consecuencia), los consumidores se han vuelto más inteligentes y específicos. Sus preferencias y gustos cada vez son más precisos, lo que los hace más exigentes, y en lo que respecta al contenido, cuando no encuentran lo que les gusta simplemente se van.
Los buscadores saben esto así como las redes sociales y las plataformas de publicidad. Es ahí donde nacen los famosos «algoritmos».
Diluvia información en todo el mundo, y entre esas gotas está tu mensaje, tu aviso, tu marca.
¡Odiamos el algoritmo!
Escuchamos por ahí a algún community manager, cansado de perder likes. Tenemos que entender que la comunicación online, a pesar de llevar una nueva mirada, no transforma al cliente o cliente potencial en un número, en un «like» o en un seguidor. Los cambios y mejoras en los algoritmos, que buscan mostrar el contenido perfecto para cada persona son algo para agradecer.
La complejidad y diversidad de los algoritmos busca acercarnos un poco más a la diversidad del ser humano mismo: ese es nuestro cliente. ¿Nos va a llevar más trabajo comunicar? ¿Nuestra empresa va a tener que cambiar? ¡Por supuesto! Y bienvenido sea ese cambio.
Por eso es importante tener en cuenta que una comunicación digital, o un posteo, no constituyen comunicación en sí misma, sino que son el resultado de una estrategia integral empresarial. Se trata de reflejar la identidad que ofrece una marca, una persona o una institución; todo ello unido con las necesidades, preferencias, comportamiento y valores del cliente.
Cómo te ven, te tratan. Y si te ven bien, te contratan.
La biblia del Marketing
Esto nos lleva a otro punto importante, la comunicación online tampoco transforma, contradice o modifica al Marketing tradicional tal y como lo describen los padres del mismo (Philip Kotler, Santesmases Mestre y muchos más evangelistas de la mercadotecnia). Por eso hoy el tinte profesional del marketing se torna necesario. Sobre todo cuando las redes sociales y las plataformas de búsqueda comienzan a saturarse, ya que hace necesario comunicar de modo cada vez más personalizado, buscando adaptarse al consumidor. Las acciones necesarias para que la gota justa de lluvia llegue al cliente perfecto se vuelven cada vez más compleja. Es ahí donde se vuelve relevante el rol de alguien que sabe específicamente cómo hacerlo.
El diario
¿Te acordas cuando tenias 2.000 seguidores, y a tu contenido lo veía el 80% de ellos?
Luego de todo lo expuesto anteriormente, entendemos porque ahora estos contenidos no tienen el mismo resultado. Al día de hoy, si queremos llegar al cliente especifico es necesario trabajar para eso. Esto incluye, desde fortalecer la identidad y estrategia desde la base, hasta realizar contenidos profesionales y publicitarlos.
En los diarios impresos, las empresas se debatían económicamente con otras empresas para obtener un espacio publicitario. De esta forma se le robaba a la competencia una parte de la información que el consumidor eligió leer.
Hoy las redes sociales funcionan de forma similar pero con una complejidad y especificidad mayor. Si nosotros queremos aparecer en las hojas del diario de nuestro cliente, tenemos que estar bien centrados en sus intereses, ser estratégicos con el contenido, para, a partir de ello, invertir en un pull con otras empresas (económicamente hablando) para estar presentes.
Ads online
Como vemos, la publicidad online nos permite ser más eficientes con nuestra comunicación, y dedicarnos al segmento específico que nos está buscando. La ventaja más grande que nos trae consiste en que podemos cuantificar cada movimiento, y seguir minuto a minuto las estadísticas de resultados obtenidos por cada anuncio; y el ROI real (retorno de inversión) que genera cada campaña y acción. Esto nos permite ser más eficientes en cada esfuerzo que hagamos, a la vez que tener un feedback para poder mejorar, crecer y timonear si es necesario.
Sabemos hacerlo
Contamos con más de 2000 campañas creadas; más de 200 clientes sumamente satisfechos; millones de pesos invertidos, y más de 6 millones de resultados obtenidos. Todo esto, sumado a un equipo multidisciplinario de profesionales que se capacita constantemente, podemos decir que sabemos como hacer para que estés cuando te necesitan.