Diccionario de Marketing
Como todo campo de conocimiento específico, el Marketing cuenta con una gran cantidad de terminología propia. Muchas veces pueden aparecer equívocos al momento de tratar con estos términos, ya que en muchos casos se trata de acrónimos o siglas que el buscador puede malinterpretar.
Por eso con el objetivo de difundir esta terminología y ampliar nuestro vocabulario, te acercamos una lista de los términos más utilizados en el Marketing Digital.
Por eso con el objetivo de difundir esta terminología y ampliar nuestro vocabulario, te acercamos una lista de los términos más utilizados en el Marketing Digital.
A
- API
- siglas de application programming interfaces (Interfaces de programación de aplicaciones). Se trata de una interfaz o capa que conecta dos sistemas. De esta manera, los sistemas implicados pueden compartir información.
- Alcance
- número de personas que visualizó una publicación o anuncio de la empresa.
- Algoritmo
- es un conjunto ordenado y finito de operaciones orientados a la resolución de problemas específicos. En programación constituye la matriz de cualquier aplicación, dando lugar a la configuración de sistemas complejos.
- Analítica web
- prácticas relacionadas con el análisis de sitios web a través de las cuales se obtiene toda la información relacionada en torno a ella. Se utiliza para conocer cómo se comportan lo usuarios y elaborar estrategias/tomar decisiones en consecuencia.
- Anchor Text
- o textos gancho, término de SEO que refiere al enlace o hipervínculo que acompaña el contenido en una web o página al que se quiere conducir a la audiencia y a los motores de búsqueda. Resulta muy relevante para el linkbuilding.
B
- B2B
- siglas de business to business. Se trata de un modelo de negocio que señala el acuerdo es entre dos empresas.
- B2C
- siglas de business to customer . Acciones estratégicas de los negocios que se utilizan para llegar directamente al consumidor.
- Banner
- anuncio publicitario en forma de imagen que suele situarse en lugares específicos de un sitio reservados para ads.
- Bot
- es una aplicación de software que ejecuta tareas automáticas. Los más comunes son los spiders, que recopilan referencias de contenido presentes en los buscadores.
C
- CMS
- siglas de content management systems. Se trata de un gestor de contenidos. Es un software que sirve para que cualquiera pueda gestionar sus propios contenidos en Internet.
- CPA
- siglas de coste por adquisición. Hace referencia a la cantidad que el anunciante paga a la plataforma de anuncios por cada conversión (compra) que se ha realizado. Sólo se pagará en el caso de que se genere la compra, de lo contrario el coste es $0.
- CPC
- siglas de coste por clic. Es un método de pago online utilizado para dirigir visitas a una página web. Está basado únicamente en los clics efectuados sobre un anuncio.
- CPL
- siglas de coste por lead. Lead hace una referencia a un usuario que, interesado en un cierto producto, ha dejado sus datos. Las siglas indican entonces un sistema de precio en el que el anunciante paga una cantidad fija por la suscripción de un usuario interesado en su oferta. Este modelo permite que los anunciantes generen una rentabilidad garantizada de su inversión publicitaria.
- CPM
- siglas de coste por mil impresiones. Sistema de retribución en el que el anunciante paga por cada 1.000 impresiones de su anuncio, independientemente de si finalmente se produce conversión o no.
- CRO
- siglas de conversion rate optimization. También conocido como optimización de la tasa de conversión, se trata de un proceso iterativo que busca la mejora de ratios y procesos de conversión de una web.
- CTR
- siglas de click through rate. Relación entre los usuarios que hacen clic en un enlace concreto y el número total de usuarios que visualizan una página, un email o un anuncio (impresiones). Se utiliza comúnmente para medir el éxito de una campaña de publicidad online, así como la efectividad de las campañas de email.
- Call to Action (CTA)
- sistema que se utiliza en marketing digital para llamar la atención del consumidor, llevándole a hacer clic en un botón específico de una página concreta. El objetivo consiste en conducirle a otra página donde se realizará la acción de contactar con el servicio o introducir un número de teléfono.
- Cohorte
- conjunto de usuarios que muestran comportamientos similares durante un periodo de tiempo determinado.
- Cookie
- las cookies son pequeños archivos codificados, de números y letras, que se instalan para que identifiquen un navegador, pero no a un usuario en concreto. Una cookie solamente puede ser leída y entendida por el sitio web que la creó.
- Copy
- El copy es un contenido escrito o texto que se usa con fines publicitarios y comunicativos con el objetivo de contar aquello que una marca quiere trasladar a su público objetivo. Hablamos de locuciones, claims, eslóganes, textos gráficos, guiones o contenido web, entre otros.
- Copywriting
- es el proceso de producir textos persuasivos para acciones de Marketing, como el contenido de correos electrónicos, sitios web, catálogos, anuncios y cartas comerciales, por ejemplo. El profesional responsable de la elaboración del texto (también llamado “copy”) se conoce como Copywriter.
- Creatividades
- son los diferentes soportes creativos que configuran una campaña de publicidad.
- Customer Journey
- engloba todas las fases por las que pasa una persona desde que identifica que tiene una necesidad hasta que adquiere un producto o servicio para solucionarla.
E
- Email Marketing
- también denominado mailing, se trata de un email redactado, diseñado y enviado por un anunciante a través de una base de datos de un tercero.
- Enlace
- conexión electrónica entre dos sitios web. También se le denomina hipervínculo, enlace dinámico o link.
F
- Feed
- se traduce como fuente o canal. Es el contenido de internet que puede exportarse a otros sitios y llegar a más usuarios. En redes sociales, en cambio, se le denomina a la página principal dónde confluyen todos los contenidos que el algoritmo determina para ese usuario.
- Freemium
- modelo de negocio que ofrece gratuitamente un servicio o producto básico y cobra por upgrades (actualizaciones) y contenidos adicionales.
- Funnel de conversión
- o embudo de conversión es la metodología utilizada para definir y planificar los pasos que tiene que dar un usuario para cumplir uno o más objetivos en el mundo online. Ver más
I
- Impresiones
- cantidad de veces que se visualizaron los anuncios (una persona puede ver varias veces el mismo anuncio).
- Inbound Marketing
- esta técnica engloba un conjunto de técnicas que permiten llegar a clientes ya consolidado, y a otros potenciales de forma no agresiva. Es su carácter no intrusivo el que le aporta el valor diferencial frente a la publicidad tradicional.
K
- KPI
- siglas de Key Performance Indicator. Se trata de un indicador clave de rendimiento, utilizado para medir el nivel del desempeño de un proceso. Está relacionado a un objetivo fijado de antemano y normalmente se expresa en porcentaje.
L
- Landing Page
- es una página web que busca vincular al usuario con una marca. Aparece tras hacer una invitación a una acción concreta como hacer clic en un botón de una guía, portal o banner. Busca convertir a los visitantes de esa página en leads.
- Lead
- un lead o contacto es un usuario que ha entregado sus datos, a través de un registro o la descarga de algo de ese anunciante. Pasa entonces a ser un registro de su base de datos y la empresa puede interactuar ahora con él.
M
- Marketing de Afiliación
- tipo de marketing especializado en la obtención de resultados. Se trata de un acuerdo entre dos sitios. Uno de ellos (el afiliado) se encarga de la promoción de los productos o servicios de otra empresa (el anunciante) con el objetivo de dirigir tráfico al sitio web del anunciante. A cambio de esta promoción, el afiliado recibe comisiones del anunciante.
- Meta tags
- o etiquetas, se trata de etiquetas en código html que se insertan en una página web. Se utiliza en SEO para mostrar información de referencia a los buscadores sobre el contenido de la página, ayudando a posicionarla.
N
- Naming
- proceso creativo por el cual se crea el nombre de una marca. Hace referencia a todas las técnicas y al proceso de creación de nombres para empresas, productos o servicios, que acabarán convirtiéndose en marcas. La creación de este nombre debe ir en consonancia con los valores de la organización, este proceso puede suponer el éxito o el fracaso de una marca.
P
- Product Feed
- archivo compuesto por una lista de productos y atributos organizados de tal manera que cada producto se puede mostrar, anunciar o comparar de forma única.
Q
- QR
- es un código de respuesta rápida y sirve para almacenar información en un código de barras. Es muy fácil de reconocer, ya que se caracteriza por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que facilitan la posición del código al lector QR.
R
- ROI
- siglas de return of inversion (retorno de inversión). Es el indicador de las ganancias que se han obtenido tras llevar a cabo determinadas acciones, permite calcular las conversiones y los resultados obtenidos en una inversión concreta.
- Ratio de conversión
- Conversión Rate o Tasa de Conversión, es la acción de convertir visitantes de un sitio web en clientes. Existe a su vez un porcentaje de conversión, que marca la proporción de visitantes de una web que realizan una acción más allá de visualizar un contenido o de visitar una página específica.
- Realidad Aumentada (AR)
- es la tecnología que superpone imágenes virtuales, generadas por computadora, sobre la realidad que vemos en el mundo real. Provoca una nueva dimensión en la que se puede interactuar con todo el entorno.
- Remarketing
- técnica del marketing online que consiste en impactar nuevamente, a través de un email, a usuarios que ya han visitado una página web.
- Responsive Design
- también llamado diseño web adaptativo, adaptable o responsivo, es la técnica que se utiliza para tener una misma web adaptada a dispositivos.
- Retargeting / Remarketing display
- técnica que muestra publicidad inteligente a aquellos usuarios que ya han visitado previamente un sitio web. Los anuncios impactan en los usuarios según el comportamiento demostrado en ésa y otras webs.
S
- SEO
- siglas de search engine optimization. Se trata del conjunto de técnicas y estrategias orientadas a mejorar la visibilidad de un sitio web en las listas de resultados de los motores de búsqueda.
- Scroll
- desplazamiento o movimiento en 2D de los de un sitio o aplicación.
T
- Target
- audiencia objetivo a la que nos dirigimos mediante una estrategia de marketing concreta.
- Tasa de abandono
- es el término utilizado para describir al visitante de una web que se marcha de ésta antes de completar la acción deseada. Se trata de la relación entre el número de carritos de compra abandonados y el número de transacciones iniciadas o completadas.
- Tasa de rebote
- porcentaje de usuarios que ingresaron a una página web y salieron sin realizar otras acciones.
U
- URL
- siglas de Uniform Resource Locator. Se trata de la dirección de una página web, es el nombre asociado a una determinada dirección IP.
V
- Vista
- acción de un usuario o robot de entrar a una web. Puede ser una o más veces, durante un tiempo determinado.
W
- Webinar
- surge de la combinación de las palabras web y seminar (seminario). Se trata de una video-conferencia online que se realiza a través de un software y que permite impartir una clase en línea.
Y
- Yield
- es un concepto que hace referencia al porcentaje de clics en contra de las impresiones en un ad dentro de una página específica.