Preparación y vocería para momentos críticos
Preparamos a tu organización para responder con calma, claridad y coherencia cuando las cosas se complican. Diseñamos planes de crisis, protocolos, manuales de vocería y media training para que el imprevisto te encuentre listo y no improvisando.
¿Por qué invertir en gestión de crisis y vocería?
Una crisis mal gestionada puede dañar la reputación y la confianza de tu organización. Contar con un plan de crisis y un vocero preparado permite articular mensajes coherentes y mitigar consecuencias. Además, un protocolo de comunicación ayuda a responder con rapidez y transparencia cuando surgen situaciones imprevistas.
¿Qué incluye nuestro servicio de gestión de crisis y vocería?
- Diagnóstico de riesgos y auditoría de comunicación.
- Diseño de plan de crisis y manual de comunicación.
- Entrenamiento de vocería y media training para portavoces.
- Protocolos de comunicación interna y externa.
- Monitoreo de medios y alertas tempranas.
- Simulacros y evaluaciones para mejorar la respuesta.
Trabajamos en conjunto con otros servicios como Comunicación institucional y de gobierno y Relaciones públicas y prensa para garantizar coherencia y efectividad.
Alcances y límites
Nuestro acompañamiento se centra en la planificación, capacitación y asesoría para gestionar crisis y vocería. No actuamos como representantes legales ni ejecutamos decisiones políticas; el cliente mantiene la responsabilidad final sobre sus acciones. Tampoco garantizamos que una crisis no ocurra, pero sí que estés preparado para afrontarla.
¿Cómo funciona?
Nuestro servicio se basa en anticiparse y prepararse para escenarios críticos, brindándote herramientas y entrenamiento para comunicar con calma y coherencia. Empezamos con un diagnóstico de riesgos y diseño de un plan de crisis, formamos a tu vocero y ensayamos simulacros para estar listos ante cualquier eventualidad.
- Diagnóstico de riesgos y auditoría de comunicación.
- Diseño del plan de crisis y lineamientos de vocería.
- Capacitación y entrenamiento de voceros y equipos.
- Implementación de simulacros y monitoreo continuo.
- Acompañamiento y ajustes durante y después de la crisis.
